TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Satın alınan ürünlere ilişkin kargo ücretleri, ürün sayfasında veya sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir. Ürünler, Termoform tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
4. Araç koltuğu döner konsol sistemleri teknik ürün grubunda yer aldığından, siparişler üretim, hazırlık ve kalite kontrol sürecinden sonra kargoya verilir. Sipariş verilen ürünler, aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe, siparişi takip eden 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
5. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
6. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım talimatı, montaj bilgisi gibi belgelerle birlikte teslim edilir.
7. Satın alınan ürünün tedarikinin veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu durumda tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
8. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
9. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
10. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
11. Alıcı siparişi iptal ederse, yapılmış olan ödeme en geç 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi Satıcı tarafından süresi içinde gerçekleştirilir; tutarın Alıcı hesabına yansıması bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
12. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, ezilmiş, kırılmış, açılmış veya taşıma sırasında zarar gördüğü anlaşılan ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalı ve kargo hasar tutanağı düzenlenmelidir.
13. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Ürünle birlikte fatura ve varsa tüm aksesuar, belge ve ambalajlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
14. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmak şartıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilebilir durumda olması gerekir.
ADRES: Üçevler Mah. 26. (220.) Sokak Küçük Sanayi 61/2 Nilüfer / BURSA
E-POSTA: info@arackoltugudonerkonsol.com
TELEFON: +90 534 204 52 39
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
16. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.
17. Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.
18. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
19. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün faturası, orijinal ambalajı, varsa montaj/kullanım belgeleri, garanti belgesi, aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
20. Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesinde, ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. İade faturası düzenlenmeden kurumsal sipariş iadeleri tamamlanamayabilir.
21. Alıcı, cayma hakkı bildirimini Satıcı’ya ilettikten sonra, Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, ürünü en geç 10 gün içerisinde Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İADE KOŞULLARI
22. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri Alıcı’ya iade eder.
23. Bedel iadesi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.
24. Ürün iadesinde, ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır. Kullanılmış, montajı yapılmış, üzerinde çizik, deformasyon, kırık, eksik parça veya kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
25. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya, indirim veya ücretsiz kargo koşullarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında sağlanan avantajlar iade tutarından mahsup edilebilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
26. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, araca veya koltuğa özel ölçülendirilen, özel üretim yapılan veya kişiye/uygulamaya özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
27. Montajı yapılmış, araç üzerinde kullanılmış, orijinal yapısı bozulmuş, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, çizilmiş, deforme olmuş veya eksik parça ile iade edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
28. Teslimden sonra başka ürünlerle birleşen, montajlanan veya doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
29. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlere ilişkin bu hükümler, ayıplı ürünlerden doğan yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
30. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
31. Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanı talep etme hakkı saklıdır.
ÖDEME VE TESLİMAT
32. Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer ödeme yöntemleri ile alışveriş yapılabilir. Online ödemelerde siparişin tamamlanmasıyla birlikte ödeme işlemi gerçekleşir.
33. Banka havalesi veya EFT ile ödeme seçeneği sunulması halinde, siparişin işleme alınabilmesi için ödeme tutarının Satıcı hesabına geçmiş olması gerekir.
34. Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır. Ürünler, aksi belirtilmedikçe siparişi takip eden 15 iş günü içerisinde kargoya verilir.
